Politique d'achat
En cas de disparité entre les prix du catalogue internet et ceux du magasin, les prix du magasin prévalent, à moins d'une mention précisant « promotion internet seulement ». Un crédit sera émis directement sur votre achat. À moins d'un avis contraire, les promotions en vigueur en magasin sont les mêmes appliquées sur le site web.
Livraison et délais
Les livraisons sont faites au Canada seulement.
Toutes les expéditions sont faites avec le transporteur Purolator. Tous nos envois sont toujours faits en mode standard, mais nous vous offrons la possibilité d'avoir une livraison plus rapide à vos frais (le coût sera variable selon la distance).
Coûts des frais de livraison :(en mode standard)
Toutes les commandes : (avant taxes et transport).
- De 100 $ et plus sont gratuites au Québec et en Ontario.
- De 1000 $ et plus sont gratuites dans le reste du Canada.
Les achats de 0 $ à 100 $ au Québec = *15 $ frais de livraison
Les achats de 0 $ à 1000 $ pour les autres provinces au Canada = 25 $ frais de livraison.
Le délai de livraison dépend de la disponibilité en magasin du produit. Si un produit commandé n'est plus disponible, nous faisons un crédit automatique sur le paiement effectué lors de la transaction. Vous recevrez alors un avis par courriel du crédit effectué et un numéro de transaction de crédit. Tout cela pour vous aider à faire un suivi plus facilement dans votre compte.
Les taxes assujetties et spécifiques à chaque province seront appliquées directement au total de la facture.
La durée de livraison
Au Québec et Ontario : 1 à 2 jours ouvrables
Au Canada : 3 à 7 jours
Signature à la réception
La plupart de nos envois contiennent des articles de valeur, notre transporteur est donc tenus d’obtenir une signature à la réception. Si vous prévoyez ne pas pouvoir signer à la réception de votre colis, vous pouvez faire envoyer l’article à une adresse où une personne de confiance pourra le recevoir pour vous. Une fois que votre commande a été préparée pour être expédiée, nous ne sommes plus en mesure de changer l’adresse d’expédition.
Restrictions d'expédition
Des restrictions peuvent s'appliquer sur certains produits ou destinations. Ces restrictions incluent les lois régionales en vigueur, les produits dangereux et les produits d'expédition complexe.
*Veuillez prendre note que notre territoire d'expédition se limite au Canada.
Assurance et garantie
Prenez note que tous les achats enregistrés par notre site internet seront conservés pour quatre ans. Il vous sera possible d'obtenir des réimpressions de facture pour faciliter vos cas d'assurances et de garanties.
Garanties
Les boutiques OBERSON s'en remettent aux règles et politiques de garantie en vigueur chez chaque fabricant.
Les garanties sont assumées par les fabricants.
Le remplacement, le crédit ou la réparation sont à la discrétion du fabricant.
Pour honorer sa garantie, le fabricant exige :
- La preuve d'achat.
- Les articles doivent être propres ;
- Les boutiques OBERSON offrent le service de retour auprès des fabricants ;
- L'aller-retour peut prendre jusqu'à quatre (4) semaines pour les envois faits au Québec et jusqu'à six (6) semaines pour les expéditions hors Québec.
Retours et échanges
Demande d'un numéro d'autorisation
Tous les articles retournés au magasin devront avoir un numéro d'autorisation, qui doit être bien visible sur la boite. Vous devez faire la demande sur contact@viesportive.com à ce moment nous vous donnerons votre numéro de retour.
Les frais de livraisons des retours ou des échanges
Frais applicables aux clients
Pour la majorité des retours, échanges ou remboursement d'achats faits par le site internet. Ces retours doivent être effectués par UPS, PUROLATOR, EXPRESS POSTE. Nous ne pourrons accepter les colis par la poste régulière; ceux-ci seront automatiquement retournés à l'expéditeur.
À la charge du magasin
Lorsqu'il y a erreur du magasin ou un produit défectueux. Vous envoyez la marchandise au frais du magasin.
Politique d'échange
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de vos achats, vous pouvez retourner vos articles à l'état neuf avec votre facture, à l'intérieur de la période mentionnée ci-dessus :
- Dans les 7 jours : vous obtiendrez un remboursement complet du montant.
- Dans les 10 jours : il vous sera possible de retourner les articles. Vous bénéficierez à ce moment d'un échange de marchandise ou d'un note de crédit applicable en magasin.
Prendre note que les articles retournés :
- Présentant des signes d'usure ou d'utilisation n'obtiendront aucun remboursement.
- Les cuissards de vélo, maillots de bain et sous-vêtements sont considérés comme étant des ventes finales et ne peuvent donc pas être échangés ou remboursés pour des raisons d'hygiène.