Condition d'utilisation

Politique d'achat 

En cas de disparité entre les prix du catalogue internet et ceux du magasin, les prix du magasin prévalent, à moins d'une mention précisant « promotion internet seulement ». Un crédit sera émis directement sur votre achat. À moins d'un avis contraire, les promotions en vigueur en magasin sont les mêmes appliquées sur le site web.

Livraison

Les livraisons sont faites au Canada seulement.

Toutes les expéditions sont faites avec le transporteur Postes Canada lorsqu'il s'agit d'un coli simple et avec Canpar lorsqu'il s'agit de plusieurs colis pour une seule commande.. Tous nos envois sont faits en mode Colis accélérés. Vous recevrez un courriel vous indiquant le numéro de suivi de votre colis lorsque celui-ci sera ramassé par le transporteur.

Coûts des frais de livraison :(en mode standard)

Toutes les commandes (avant taxes et transport)

  • De 150 $ et plus sont gratuites partout au Canada.

Le délais de livraison dépend de la disponibilité en magasin du produit. Si un produit commandé n'est plus disponible, nous faisons un crédit automatique sur le paiement effectué lors de la transaction. Vous recevrez alors un avis par courriel. 

Les taxes assujetties et spécifiques à chaque province seront appliquées directement au total de la facture.

 

+ Tous nos colis sont expédiés par Postes Canada via le service ''Colis accélérés''. Vous recevrez un courriel de Postes Canada avec les informations de suivi dès que votre colis aura été ramassé.

Toutes les commandes sont expédiées à l'intérieur d'un délai de 1 - 3 jours ouvrables. Nous vous contacterons si jamais le délai entre le moment de votre commande et son expédition devait exceptionnellement être de plus de 3 jours.

+ La livraison est gratuite partout au Canada pour toutes les commande de 150$ et plus (montant avant taxes).

+ Des frais de 15$ (taxes incluses) s'appliquent pour toutes les commandes des moins de 150$. Si il ne vous manque que quelques dollards pour atteindre le montant requis pour avoir droit à la livraison gratuite nous vous invitons à ajouter un ou deux articles peu dispendieux. 

+ Il arrive dans de très rare cas que nous devions utiliser un autre transporteur que Postes Canada dans le cas de colis ne respectant pas les dimensions prises en charge par Postes Canada. Il nous sera alors impossible d'expédier le colis au bureau de poste si c'est ce que vous aviez demandé. Le colis sera alors expédié à votre adresse de facturation.

Signature à la réception

La plupart de nos envois contiennent des articles de valeur, notre transporteur est donc tenu d’obtenir une signature à la réception. Si vous prévoyez ne pas pouvoir signer à la réception de votre colis, vous pouvez faire envoyer l’article à une adresse où une personne de confiance pourra le recevoir pour vous. Une fois que votre commande a été expédiée, nous ne sommes plus en mesure de changer l’adresse d’expédition.

Restrictions d'expédition

Des restrictions peuvent s'appliquer sur certains produits ou destinations. Ces restrictions incluent les lois régionales en vigueur, les produits dangereux et les produits d'expédition complexe.

Veuillez prendre note que notre territoire d'expédition se limite au Canada.

Assurance et garantie

Prenez note que tous les achats enregistrés par notre site internet seront conservés pour quatre ans. Il vous sera possible d'obtenir des réimpressions de facture pour faciliter vos cas d'assurances et de garanties.

Garanties

Les boutiques OBERSON s'en remettent aux règles et politiques de garantie en vigueur chez chaque fabricant.

Les garanties sont assumées par les fabricants.

Le remplacement, le crédit ou la réparation sont à la discrétion du fabricant.

Pour honorer sa garantie, le fabricant exige :

  1. La preuve d'achat.
  2. Les articles doivent être propres ;
  3. Les boutiques OBERSON offrent le service de retour auprès des fabricants ;
  4. L'aller-retour peut prendre jusqu'à six (6) semaines pour les envois faits au Québec et jusqu'à huit (8) semaines pour les expéditions hors Québec. 

Retours et échanges

Demande d'un numéro d'autorisation

Tous les articles retournés au magasin devront avoir un numéro d'autorisation, qui doit être bien visible sur la boite. Vous devez en faire la demande en nous contactant à l'adresse [email protected] À ce moment nous vous donnerons un numéro de retour.

Les frais de livraisons des retours ou des échanges

Frais applicables aux clients

Retours, échanges ou remboursement d'achats faits via le site internet. Le client pourra bénificier des tarifs préférentiel des magasins Oberson en retournant la marchanise via Postes Canada avec le bordereau de retour inclus avec votre commande.

À la charge du magasin

Lorsqu'il y a erreur du magasin ou un produit défectueux lors de la réception. Vous envoyez la marchandise au frais du magasin.

Politique d'échange

+ Nous acceptons les retours pour échange et remboursement à l'intérieur d'un délai de 60 jours suivants la réception de votre colis.

  • Oberson s'engage à ne vendre que des produits neufs de première qualité. Les articles doivent donc nous être retournés à l'état neuf avec étiquettes originales attachées à l'article si tel était le cas à l'origine. Aucune exception. La décision finale quant savoir si le produit est considéré comme neuf est à la discrétion d'Oberson. Si vous n'êtes pas certain que le produit que vous voulez retourner n'est plus considéré comme étant à l'état neuf, contactez-nous avant de procéder au retour.

  • Les articles vendu à 50% de rabais et plus sont considérés comme étant une vente finale.

  • Les articles doivent nous être retournés propres, sans odeur et sans poils d'animaux.

  • Les articles clairement identifiés comme étant ''Vente finale'' au moment de l'achat ne sont ni échangeables, ni remboursables.

  • Aucun remboursement sur les sous-vêtements, cuissards bibs et cuissards courts de vélo.

Questions ou commentaires liés au site web 

Pour toutes questions ou commentaires liés à l'achat de produits en ligne ou au contenu du site oberson.com n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected] Nous vous répondrons le plus rapidement possible.